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办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
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德扑大厦 12 层 1206 室
来访请提前 1 个工作日预约登记
工作时间
- 周一至周五09:00 – 21:00
- 周六、周日10:00 – 18:00
- 在线客服7 × 24 小时
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地理位置说明
德扑大厦位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线金科路站，从 3 号出口步行约 8 分钟即可到达。园区周边配套完善，公交 609 路、636 路、张江 1 路均在「博云路」站停靠。
自驾用户可经中环路至金科路出口下，园区地下停车场提供临时访客车位，凭预约短信可在前台免费登记 2 小时停车。抵达后请至 1 层大堂前台说明来访事由，由工作人员引导至 12 层德州扑克奖励平台客户服务中心。
我们的客服中心设有独立洽谈区，如需现场办理德州扑克游戏注册身份核验、奖励账户信息变更等业务，建议提前致电 400-820-1688 预约，以免等待。
常见问题快捷入口
如何完成德州扑克游戏注册？
进入官网首页点击「注册」按钮，填写手机号或邮箱并设置密码，完成短信验证即可开通账户。注册成功后可在个人中心查看新手奖励领取入口，若验证码未收到，请检查垃圾邮件箱或联系在线客服协助处理。
平台奖励如何领取与到账？
登录后在「我的奖励」页面查看可领取的德州扑克游戏奖励项目，点击领取后系统一般在 10 分钟内完成发放。如遇节假日或高峰时段可能延迟至 2 小时，超时未到账请将账户信息发送至 support 邮箱，我们将在 2 个工作小时内核查。
忘记密码或账户被锁定怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，通过绑定手机号或邮箱重置即可。若账户因多次输错密码被临时锁定，通常 30 分钟后自动解锁；如仍无法登录，请拨打客服热线并提供注册时所填信息以便身份核实。
奖励账户信息可以修改吗？
为保障您的德州扑克奖励资金安全，实名信息一经认证不可自行修改。如确需变更，请准备相关证明材料，通过客服邮箱提交申请，审核周期为 1 至 3 个工作日，审核结果将以邮件形式通知。
是否支持企业或团队合作？
我们欢迎德州扑克游戏相关的内容创作者、赛事组织方及渠道合作伙伴。请将合作意向发送至 [email protected]，注明合作类型与联系方式，商务团队将在 1 个工作日内与您联系。
如何反馈产品或页面问题？
您可通过在线客服或 support 邮箱提交问题描述及截图，标注发生时间与使用的浏览器版本。技术团队会优先处理影响德州扑克游戏注册与奖励领取流程的问题，并在修复后向您反馈处理结果。
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